Política de Envio

Esta Política de Envio aplica-se a todas as compras realizadas no marketplace Ekriola.cv e deve ser lida em conjunto com os Termos e Condições.

1. Natureza do Marketplace

  1. O Ekriola.cv é um marketplace online, atuando exclusivamente como plataforma de intermediação entre compradores e vendedores independentes.
  2. O Ekriola.cv não vende, não armazena, não embala e não envia produtos.
  3. O contrato de compra e venda é celebrado diretamente entre o comprador e o vendedor.

2. Responsabilidade pelo Envio

  1. O envio, transporte e entrega dos produtos são da exclusiva responsabilidade do vendedor.
  2. O vendedor é responsável por:
    • Definir métodos de envio;
    • Informar prazos de entrega;
    • Embalar adequadamente os produtos;
    • Garantir que o produto chega ao comprador em boas condições.
  3. O Ekriola.cv não assume qualquer responsabilidade por:
    • Atrasos na entrega;
    • Perdas, danos ou extravios;
    • Erros no endereço fornecido pelo comprador;
    • Problemas causados por transportadoras.

3. Prazos de Entrega

  1. Os prazos de entrega são indicativos e definidos pelo vendedor.
  2. O Ekriola.cv não garante prazos de entrega.
  3. Eventuais atrasos não conferem direito a indemnização por parte do Ekriola.cv.

4. Custos de Envio

  1. Os custos de envio são definidos pelo vendedor e apresentados antes da finalização da compra.
  2. O Ekriola.cv não define, cobra nem reembolsa custos de envio.

5. Acompanhamento e Suporte

  1. Qualquer questão relacionada com o envio deve ser tratada diretamente com o vendedor através da plataforma.
  2. O Ekriola.cv pode prestar apoio ao cliente apenas como intermediário, sem assumir obrigações legais ou financeiras.

6. Produtos Danificados ou Não Entregues

  1. Reclamações relacionadas com:
    • Produtos danificados;
    • Produtos não entregues;
    • Entregas incompletas;
    devem ser feitas diretamente ao vendedor.
  2. O vendedor é o único responsável por resolver a situação, incluindo substituição ou reembolso, se aplicável.

7. Erros no Endereço

  1. O comprador é responsável por fornecer um endereço correto e completo.
  2. O vendedor não é responsável por entregas falhadas devido a erro de endereço.
  3. O Ekriola.cv não assume qualquer responsabilidade nestes casos.

8. Isenção de Responsabilidade do Ekriola.cv

O comprador reconhece e aceita que o Ekriola.cv não é responsável, em nenhuma circunstância, por:

  • Envio ou entrega dos produtos;
  • Atos ou omissões do vendedor ou transportadora;
  • Danos, perdas ou prejuízos resultantes do transporte.

9. Alterações à Política de Envio

O Ekriola.cv reserva-se o direito de alterar esta Política a qualquer momento.
As alterações entram em vigor após a sua publicação no site.

10. Contacto

Para questões relacionadas com esta política:

Ekriola.cv
E-mail: info@ekriola.cv

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